『どうなってんだぁ～！！』
なんてリフォーム工事中にご近所から苦情が入ったらビビりますよね。
リフォームだから挨拶しなくても大丈夫。
なんて軽い気持ちで考えていませんか？
一生のお付き合いになる可能性の高いご近所とのトラブルは一生を棒に振るケースだってあります。
そんな最悪のケースに発展しないようにリフォーム工事で近隣クレームを生まない秘密の法則をお教えします！
『６・３・３の法則』
・発生しやすい近隣クレーム６パターン
・近隣挨拶の３ステップ
・失敗しない業者選びの３つのポイント
この近隣クレームを生まない６・３・３の法則を使って
リフォーム工事の近隣クレームをなくしましょう！
発生しやすい近隣クレーム６パターン
リフォームにおいて気を付けるべき近隣クレームは大別して６つ。
発生しやすい状況別にクレームの内容と基本的な対策をまとめました。
1.駐車に関する問題
リフォーム工事の敷地内に駐車スペースが十分確保できず、周辺の道路に路上駐車が目立ち、近隣から警察や会社にクレームが入る。
・作業予定の業者車両を事前に調整し、確保した駐車場を使用させる
現場に配達にきたトラックが交通を邪魔して運転手よりクレームが警察に電話が入る。
・荷下ろしのような一時的な停車は、できるだけ荷下ろし用のスペースを敷地内に確保して対応する。
・止むを得ない場合は、現場で声をかけ誘導員（監視の依頼）をお願いして対応する。
2.仮設トイレ問題
仮設トイレを設置した次の日、「臭いがして迷惑！！」とお隣のお父さんが怒鳴り込んできた。
・１日最低３回の清掃の実施とあわせて可能なら仮設トイレ内をコーキング処理し密閉化を図る。
仮設トイレを設置したところ「我が家の玄関先にトイレなんて置きやがって！」とお叱りをうけた。
・どうしても設置の必要がある場合は事前説明・挨拶をし、できればスクリーンの設置などの視覚的配慮もおこなう。
3.境界問題
「人の土地に勝手に入りやがって！」突然なんのことか、わからなったがよく聞くと外壁工事で資材を運ぶ時に境界ブロックの上を業者が歩いていたらしい。
・境界杭のみで境界線が不明の場合は、あらかじめ糸を張って境界をわかりやすくしておく。
・敷地に余裕がなくどうしても隣家の敷地を通る場合は、事前に挨拶・承諾をとっておく。
一部増築があるリフォーム工事で隣が「うちの敷地に近すぎる！離れろ！！」ってクレーム。建築確認はOKなのに・・どうすれば？
（※防火・準防火地域内や近接して建てる地域の慣習がある場合は可能）
・どうしても増築が必要な場合は隣家の承諾をとっておきましょう。（必ず書面で残す）
・カーポートの配置も十分注意してください。雨や落雪なども含めて50センチ程度は離しましょう。
・新規で敷地境界から１ｍ以内に窓を新設した場合、目隠しの設置が必要になります。
4.隣家問題
工事中や完成してから「うるさくて寝れないよ！」と隣のオヤジが乗り込んできた！
・調整可能な範囲で作業音のする工事を最短に限定する。
・大規模な工事で足場をかける場合は防音シートを使う。
・給湯器・エアコンやエコキュート室外機の起動音は計画段階で十分な検討が必要。
特にリフォームでキッチンや器具を移動する場合注意が必要。
完成して間もなく「匂いがして窓を開けられない！」ってクレームがついた。
特にリフォームでキッチンや給湯器を移動する場合注意が必要。
隣から「窓開けたら熱風が入ってきた！おかげで夜も窓開けれなくなった」という苦情をもらった。
・設置後の場合は必要な距離を確保して防風用の塀などを設置する。
「新しい窓ができたら毎日覗かれているみたいだ！」って思ってもいなかったクレーム。
・施工後の場合は、目隠しやガラスフィルムなどで対応することもあります。
朝から強い日差しが部屋に差し込んで「眩しすぎる！！」贅沢な悩みにも聞こえるが立派な苦情でした。リフォームで取り付けたソーラーパネルから反射する光の問題でした。
5.ローカルルール問題
リフォームで建てたガレージに問題があると町内の人に指摘された。
・ルールによって離れの距離の指定、高さの指定、色の指定、材種など指定などがありますので注意が必要です。
6.嫉妬が招く問題
「看板が設置されていない」「退避距離がないのでは」などの専門的なクレームが行政にされるケース。
異業種からの参入も多いリフォーム業では、建築知識・経験が圧倒的に不足している会社もあります。この場合は、違法建築をしているケースもあり是正勧告を受けて対応する必要がでることもありますので注意しましょう。
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近隣挨拶の３ステップ
リフォーム工事の工事量によって変わりますが近隣挨拶は非常に大切です。
挨拶一つあった、なかったでご近所との関係をギクシャクさせてしまっては、何のためにリフォームをしたのかわからなくなってしまいます。
挨拶だけで変わる人間関係、日ごろから気を付けて積極的にしたいものですね。
1.着工前に挨拶
①向こう三軒両隣（？）どこまで必要なの
工事の規模や期間によって程度がありますのでリフォーム会社の担当と打ち合わせをして一緒に廻りましょう。
②ツボを押さえた挨拶
2.工事途中に挨拶
ちょっとした気遣いでクレームを回避
・対象となる工事が終わった後にもお声かけ程度で良いので挨拶をしておきましょう。
（※これらの挨拶は、施工するリフォーム会社で行うと思いますがご近所ですので自分の口で直接声をかけておきましょう。）
3.工事完成に挨拶
①着工前と同じ
②恩は必ず返す
失敗しない業者選びの３つのポイント
1.リフォーム工事の実績
施工実績を確認
建物に関係する工事は、増築・リノベーションの実績のある会社に頼みましょう。
2.施工現場の確認
リフォーム現場の見学
現場の職人の教育もしっかりしてますので挨拶も徹底しています。
ずっと暮らす家。だからこそ地元密着の工務店にお願いしたいと思っている方も多いと思います。 ところが工務店ってどう選んで良いかわからない。 そんな気持ちから一歩踏み出せなくて安心できるハウスメーカーにしようと思っているアナタ！ これ[…]
3.営業（工事管理）を見極めろ
会社によって違いますがリフォームは比較的に一人の担当者が営業から工事管理まで行うケースがほとんどです。
だからこのパートナー選びがその後のリフォーム工事の成否に大きくかかわりますので、しっかり見極めましょう！
①メモ魔を選べ
②スピードは全てを制する
特にクレーム対応はスピードが命です。素早い対応ができないと大炎上なんてことも…
近隣クレームを生まないリフォーム工事とは
毎日顔を合わすご近所との人間関係。リフォーム工事をきっかけに悪化させてしまうなんて最悪です！
リフォーム会社は工事が終われば縁を切ることができても、そこに住むアナタはご近所との縁は切れません。
だからリフォーム工事で近隣クレームが発生しないように自己防衛の必要があります。
信頼できるパートナーと一緒に『６・３・３の法則」を使って近隣対策をして近隣クレームゼロのリフォーム工事で幸せを手に入れましょう。
今回の記事でアナタの家づくりが楽しくなることを祈っております。